1. Operador del sitio e identidad del vendedor

Esta tienda online Recosport está operada por RECOSPORT SRL, persona jurídica rumana con domicilio social en Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumanía, IVA/CUI RO28735800, Registro Mercantil n.º J2011001722123.

• Teléfono: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• E-mail: [email protected]
• Contacto: Contactar con Recosport

En adelante, RECOSPORT SRL podrá denominarse “Recosport”, el “Vendedor” o el “Comerciante”.

2. Definiciones y ámbito de aplicación

Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Cliente profesional/B2B es la persona jurídica, autónomo u otra entidad que compra en relación con su actividad profesional.

Las disposiciones específicas de consumidores solo se aplican cuando el comprador tiene esa condición según la ley aplicable. Las operaciones B2B también se rigen por la sección 17, las condiciones comerciales pactadas y las normas civiles/comerciales aplicables.

Al utilizar el sitio y/o realizar un pedido, el cliente confirma haber tenido acceso a estas Condiciones antes de celebrar el contrato.

3. Productos, información técnica y seguridad

Recosport comercializa productos para deporte, recuperación, fisioterapia, fitness, equipos médicos y de recovery, consumibles, nutrición deportiva y otras categorías mostradas en el sitio. Las características esenciales, disponibilidad, variantes y advertencias relevantes se indican en la página del producto y/o documentación del fabricante.

Las imágenes son ilustrativas. Puede haber pequeñas diferencias de color, embalaje o presentación derivadas de las pantallas, lotes de fabricación o cambios de embalaje del fabricante, sin alterar la identidad ni las características esenciales del producto pedido.

Cuando lo exijan las normas europeas de seguridad de productos, la oferta online puede indicar fabricante, persona responsable en la UE, identificación del producto e información o advertencias de seguridad pertinentes. Deben respetarse el uso previsto, instrucciones, contraindicaciones y advertencias.

4. Precios, promociones y descuentos

El precio aplicable es el mostrado al realizar el pedido. En ventas a consumidores, los impuestos están incluidos salvo indicación clara en contrario. Los gastos de entrega y demás costes aplicables se muestran antes de enviar el pedido.

Cuando se anuncia una reducción de precio, el precio anterior/de referencia se determina según las reglas aplicables de indicación de precios, normalmente con referencia al precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores a la reducción, salvo excepciones legales.

Si el precio se personaliza mediante decisiones automatizadas y la ley exige informar de ello, el consumidor será informado antes de quedar vinculado por el contrato.

5. Pedidos y celebración del contrato

1. El cliente selecciona productos, cantidades y opciones disponibles y los añade al carrito.
2. Antes de enviar el pedido puede revisar y corregir los datos introducidos, los productos, cantidades, método de entrega y opción de pago.
3. El botón final indica claramente que el pedido implica una obligación de pago.
4. Tras el envío, el cliente recibe confirmación electrónica de que el pedido ha sido registrado.

La confirmación automática acredita la recepción técnica por el sistema. El contrato de compraventa se celebra cuando Recosport acepta el pedido o envía los productos, según corresponda de acuerdo con la información facilitada al cliente.

Antes de la aceptación, un pedido puede rechazarse por motivos objetivos, como falta de stock, datos inválidos o no verificables, un error técnico manifiesto relativo a un producto o precio, imposibilidad de entrega en la dirección indicada o sospecha razonable de fraude. El cliente será informado y las cantidades cobradas por un pedido no aceptado se reembolsarán sin demora indebida.

6. Pago y facturación

Los métodos de pago disponibles son los mostrados en checkout en el momento del pedido. Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores especializados de servicios de pago conforme a sus condiciones aplicables.

Las facturas se emiten con los datos facilitados por el cliente y conforme a las normas fiscales aplicables. El cliente es responsable de comprobar sus datos de facturación antes de la emisión de los documentos fiscales.

7. Entrega, costes y transmisión del riesgo

Los transportistas disponibles, costes, posibles umbrales de envío gratuito y plazos orientativos se muestran en checkout y en la página Envíos y devoluciones. La información del checkout del pedido concreto prevalece sobre la información general.

Para consumidores, salvo acuerdo diferente, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo exigido por la ley aplicable. Los recursos legales permanecen disponibles en caso de retraso.

Cuando el transportista se elige entre las opciones ofrecidas por Recosport, el riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él o un tercero designado distinto del transportista recibe físicamente los bienes.

Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicar rápidamente los daños visibles. Esta recomendación no limita los derechos legales relativos a bienes dañados o no conformes.

8. Derecho de desistimiento del consumidor

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin indicar motivo. En las ventas de bienes, el plazo empieza normalmente cuando el consumidor o un tercero designado distinto del transportista toma posesión física de los bienes, sin perjuicio de las reglas especiales para entregas múltiples.

El desistimiento puede comunicarse mediante el formulario legal o cualquier declaración inequívoca enviada antes de que finalice el plazo.

El consumidor debe devolver los bienes sin demora indebida y, por regla general, como máximo 14 días después de comunicar el desistimiento. Los costes directos de devolución corresponden al consumidor, salvo que Recosport se haya ofrecido a asumirlos o facilite una devolución gratuita comercial.

El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. El embalaje original es recomendable para proteger el producto, pero no constituye por sí solo una condición legal general para ejercer el desistimiento.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley. Según el producto, pueden ser relevantes:

• bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• bienes precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados tras la entrega;
• otros casos expresamente previstos por la normativa de consumo aplicable.

Una excepción solo se aplica si se cumplen sus requisitos legales para el producto concreto y su estado. La mera clasificación como suplemento, higiene, producto médico o de recuperación no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.

10. Reembolsos tras el desistimiento

Tras un desistimiento válido, Recosport reembolsa los pagos recibidos del consumidor, incluido el coste de la entrega estándar inicial cuando la ley lo exige, sin demora indebida y como máximo en 14 días desde que se informa de la decisión.

En ventas de bienes, cuando la ley lo permita, Recosport puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realiza normalmente por el mismo medio de pago que la transacción original, salvo que el consumidor acepte expresamente otro método y no incurra en gastos.

11. Garantía legal de conformidad

Las compras de consumidores están cubiertas por la garantía legal obligatoria de conformidad aplicable al contrato. Según el derecho rumano, el vendedor responde en general por faltas de conformidad que aparezcan dentro de los dos años desde la entrega, sin perjuicio de una protección obligatoria más amplia o adicional aplicable al consumidor en otro país.

En caso de falta de conformidad, el consumidor puede tener derecho a reparación o sustitución y, cuando se cumplan las condiciones legales, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.

Según el derecho rumano, la reparación o sustitución son gratuitas y deben realizarse en un plazo razonable que no exceda de 15 días naturales desde la notificación al vendedor, conforme a la ley. Las normas imperativas locales de protección del consumidor permanecen intactas.

12. Reparabilidad, durabilidad e información aplicable desde 2026

Desde el 27 de septiembre de 2026, cuando las normas aplicables y la categoría de producto lo exijan, antes de la compra podrán facilitarse datos sobre reparabilidad, disponibilidad y coste estimado de repuestos relevantes, instrucciones de reparación y mantenimiento, restricciones de reparación y, para bienes con elementos digitales, el período mínimo durante el cual el productor se compromete a proporcionar actualizaciones de software.

Cuando el productor ofrezca sin coste una garantía comercial de durabilidad para todo el bien superior a dos años y facilite la información correspondiente al comerciante, esta se comunicará conforme a la normativa aplicable.

Recosport no presentará una obligación legal general como ventaja comercial especial ni hará afirmaciones sobre durabilidad, reparabilidad o medio ambiente sin una base factual y jurídica adecuada.

13. Reseñas, clasificación y transparencia comercial

Si se muestran reseñas de clientes y se presentan como procedentes de personas que han comprado o utilizado el producto, Recosport aplica medidas razonables y proporcionadas de verificación e informa, cuando sea necesario, sobre el método utilizado.

No se permiten reseñas falsas o encargadas ni presentaciones engañosas de recomendaciones. Cuando los resultados de búsqueda o la clasificación de productos se utilicen en situaciones que exijan divulgar los principales parámetros de clasificación, la información pertinente se facilita de forma fácilmente accesible.

14. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios

Para cualquier reclamación sobre un pedido, producto o servicio recomendamos contactar primero con Recosport en [email protected] o mediante la página de contacto.

Los consumidores también pueden acudir al organismo competente de resolución alternativa de litigios (ADR) según la ley que les sea aplicable. Cuando resulte pertinente el mecanismo rumano, puede utilizarse SAL de la autoridad rumana de protección de consumidores.

Plataforma SAL rumana

La antigua plataforma europea ODR ya no está disponible tras la derogación de su normativa reguladora.

15. Datos personales y cookies

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley aplicable. Los detalles sobre finalidades, bases legales, destinatarios, plazos de conservación y derechos figuran en la Política de privacidad.

Las cookies y tecnologías similares se rigen por el mecanismo de consentimiento y la información específica disponible en el sitio.

16. Accesibilidad del servicio de comercio electrónico

Recosport procura prestar el servicio de comercio electrónico de forma perceptible, operable, comprensible y robusta conforme a los requisitos de accesibilidad aplicables a los servicios de e-commerce desde el 28 de junio de 2025.

Cuando fabricantes u operadores económicos responsables facilitan información sobre características de accesibilidad de los productos, Recosport procura conservarla y ponerla a disposición conforme a la ley aplicable.

17. Clientes profesionales (B2B)

En pedidos realizados por empresas, autónomos, clubes, asociaciones, instituciones u otros profesionales en relación con su actividad, no se aplican los derechos específicos de consumidores salvo que una norma imperativa disponga expresamente lo contrario.

Pago, entrega, garantía comercial, instalación, puesta en marcha, servicio, plazos y responsabilidad pueden regularse además por ofertas, contratos, pedidos aceptados, facturas proforma u otros documentos comerciales escritos acordados por las partes. Una condición específicamente negociada por escrito prevalece para la operación B2B correspondiente en caso de conflicto con estas condiciones generales.

18. Responsabilidad y uso del sitio

Recosport adopta medidas razonables para mantener la exactitud de la información publicada y la disponibilidad del sitio. Los errores materiales o técnicos identificados se corregirán sin demora indebida.

Nada en estas Condiciones excluye o limita derechos imperativos de consumidores, responsabilidad por productos inseguros, garantía legal de conformidad u otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Los usuarios no deben utilizar el sitio para fines ilícitos, acceso no autorizado, distribución de código malicioso, perturbación del servicio o vulneración de derechos de terceros.

19. Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones y los contratos celebrados a través de Recosport se rigen por la ley rumana. Esta elección de ley no priva a un consumidor con residencia habitual en otro país de la protección de las disposiciones imperativas que le serían aplicables conforme a las normas de Derecho internacional privado de la UE.

Los litigios se intentarán resolver amistosamente. Si no se alcanza una solución amistosa o ADR, la competencia se determina según las normas legales aplicables; esta cláusula no limita los derechos imperativos del consumidor relativos a la competencia territorial.

20. Modificación de estas Condiciones

Recosport puede actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión aplicable a un pedido es normalmente la que estaba disponible cuando se celebró el contrato, salvo cambios legales imperativos de aplicación inmediata.

La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.